services

search engine optimization

Lees meer

conversion optimization

Lees meer

google marketing platform

Lees meer

cross-border ecommerce

Lees meer

Need a digital marketeer?
hire me!

Als T-shaped marketeer kan ik jouw bedrijf helpen haar digitale groeipotentie te verwezenlijken met behulp van verschillende facetten van digitale marketing. Neem contact op voor meer informatie.

contact

Personalisaties met CDP

Beschrijving van de klant
De klant is een webshop die fietskleding verkoopt voor verschillende soorten fietsers. Ze wilden bezoekers sneller de juiste producten laten vinden en de website persoonlijker maken. De webshop gebruikt een CDP en wilde daarmee testen welke personalisaties het beste werken.
Klant:

Webshop

Pakket:

Website Optimalisatie

Doel:

Sales

Onderwerp:

E-Commerce

Uitdagingen
De webshop liet eerst vooral algemene banners en productaanbevelingen zien. Dit was niet altijd passend, omdat factoren zoals het weer en het type fietser veel invloed hebben op kledingkeuze. Daarnaast duurde het door beperkte developer capaciteit vaak even voordat nieuwe website elementen definitief konden worden doorgevoerd na een positieve A/B test. Met een CDP (= Customer Data Platform) kunnen we elementen efficiënt toevoegen in de vorm van personalisaties.
Doelstellingen
Sales

Verbeteren van de conversieratio van de webshop

Engagement

Beter gebruik van de webshop door relevante aanbevelingen

Loyalty

Vergroten van klanttevredenheid en herhaalaankopen

Type personalisaties

Met een weer-API kijkt de webshop naar de verwachting voor de komende dagen op de locatie van de bezoeker. Daarop worden banners en pop-ups aangepast, zoals:

  • Regen voorspeld: regenjassen en waterdichte broeken aanbevelen
  • Kou op komst: thermoshirts en winterhandschoenen tonen
  • Warm weer: lichte zomeroutfits voorstellen

Bezoekers zien zo producten die passen bij het weer dat eraan komt.

De webshop personaliseert aanbevelingen op basis van wat voor fietser iemand is. Dit wordt bepaald via:

  • Gedrag: bekeken categorieën (bijv. MTB, racefiets, stadsfiets)
  • Zelf selecteren: keuze op de homepagina of bij aanmelding voor de nieuwsbrief

Zo krijgt elke bezoeker banners, USP’s en producten te zien die passen bij zijn of haar type fietser.

Veel aanpassingen (zoals nieuwe banners, extra USP’s of aangepaste layouts) worden eerst A/B getest via de CDP. Wanneer een variant goed presteert, blijft deze als tijdelijke personalisatie actief totdat developers het definitief op de website kunnen bouwen. Zo staat de beste versie direct live, zonder te hoeven wachten op development.
Gebruikte tools
Spotler Activate logo
Convert
GA4
Microsoft Clarity
Resultaten
  • Relevantere winkelervaring doordat bezoekers direct producten zien die passen bij hun situatie.
  • Hogere betrokkenheid dankzij persoonlijkere banners, pop-ups en aanbevelingen.
  • Meer productinteractie, zoals meer kliks op aanbevelingen en langere sessieduur.
  • Verbeterde conversieratio’s doordat bezoekers sneller de juiste producten vinden.
  • Betere afstemming tussen marketing en development, doordat personalisaties eerst getest en tijdelijk via de CDP uitgerold kunnen worden.
Interfaces-Personalisation-Overview-Airtable
Conclusie

Personalisatie via de CDP zorgt ervoor dat bezoekers sneller passende producten zien en beter geholpen worden. Door te werken met weersinformatie en type fietser voelt de website persoonlijker en relevanter. De CDP maakt het mogelijk om snel te testen en succesvolle varianten meteen toe te passen, zonder direct afhankelijk te zijn van developers.

Op deze manier blijft de webshop persoonlijk, relevant en kan het merk direct profiteren van de verbeterde resultaten.

Ook aan de slag met personalisaties?

Bedankt voor je bericht! Je hoort binnen twee werkdagen van mij.

Verwerken...